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Häufige Fragen zu Bestellung & Versand

Die SIRIDERMA Produkte sind direkt bei uns sowie in der Apotheke erhältlich. Welche Apotheke in Ihrer Nähe SIRIDERMA führt, können Sie mit Hilfe unseres Apothekenfinders herausfinden. Sollte Ihre Apotheke nicht dabei sein, kontaktieren Sie die Apotheke bitte vorab, damit das von Ihnen gewünschte SIRIDERMA Produkt bestellt werden kann. Jede Apotheke kann all unsere Produkte jederzeit problemlos über den pharmazeutischen Großhandel beziehen. ​

Alternativ können Sie den Button „In Apotheke abholen“ nutzen und über unseren Kooperations-Partner aponow das Produkt vorab in eine Apotheke Ihrer Wahl liefern lassen.
Ihnen stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, bei uns zu bestellen:

  • Ganz bequem und 24//7 im Online-Shop auf www.siriderma.de.
  • Senden Sie uns eine E-Mail an Rufen Sie uns an info@siriderma.de
  • Rufen Sie uns an unter +49 2173 9056-0 (auch außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns eine Nachricht hinterlassen).

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei SIRIDERMA möglichst unkompliziert bezahlen können. Dafür bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an:

  • PayPal 
  • Klarna Rechnung 
  • Klarna Sofortüberweisung 
  • Kauf auf Rechnung 
  • Kreditkarte
  • Apple Pay

In Deutschland liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert fallen 5,95 € Versandkosten an.

Die Kennenlern-Sets liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Nach Österreich liefern wir ab 80 € Bestellwert versandkostenfrei, bei geringerem Bestellwert berechnen wir 9,95 €. Die Versandkosten in alle anderen Destinationen finden Sie hier.
Für den äußerst seltenen Fall, dass Sie während der Anwendung unserer Produkte eine Unverträglichkeit bei sich feststellen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.  Nur so können wir die Fälle ordnungsgemäß dokumentieren und Ihnen nachgehen. Selbstverständlich stellen wir Ihnen dann auch einen Rücksendeaufkleber bereit, mit dem Sie uns die Ware portofrei zurücksenden können. ​
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage lang Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und SIRIDERMA-Produkte, die im Ursprungszustand und in keiner Weise beschädigt sind, an uns zurückzusenden. Artikel, bei denen die Versiegelung entfernt worden ist, können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen. Bitte nutzen Sie unser Widerrufsformular oder informieren Sie uns per E-Mail an info@siriderma.de, wenn Sie Artikel zurücksenden möchten.

In unseren Rückgaberichtlinien erfahren Sie, wie Ihre Rücksendung bearbeitet wird und welche Ware vom Rückversand ausgeschlossen ist.
Sie können sich ganz unkompliziert mit wenigen Klicks in unserem Online-Shop registrieren. Bitte nutzen Sie dafür unser Registrierungsformular.
Sie können ganz leicht ein neues Passwort beantragen. Nutzen Sie dafür auf unserer Anmeldeseite den „Ich habe mein Passwort vergessen“-Link. Tragen Sie nun Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie bei uns registriert sind. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Anleitung, wie Sie Ihr Passwort zurück setzen können.
Sie erhalten an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, eine Benachrichtigung von unserem Versandpartner DHL, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. In dieser finden Sie Ihre DHL-Sendungsnummer und können den aktuellen Versandstatus abrufen.
Alle registrierten Kunden haben die Möglichkeit, an unserem kostenlosen SIRIDERMA Treueprogramm teilzunehmen.

Sie sammeln dann mit jedem Einkauf bei SIRIDERMA SIRI-Sterne, welche Sie gegen Ihr Wunschprodukt einlösen können. Außerdem profitieren Sie von regelmäßigen Aktionen und Angeboten.
Sie können Ihre bei SIRIDERMA hinterlegten Daten bequem in Ihrem Online-Kundenkonto ändern. Sollten Sie keinen Online-Zugang besitzen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Tage.

Bei Sendungen nach Österreich und in die Schweiz ist mit 2-5 Tagen zu rechnen.

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Beachten Sie bitte die angegebene Lieferzeit auf der Produktseite.
Alle SIRIDERMA Bestellungen werden ausschließlich durch unseren Logistikpartner DHL GoGreen versandt.
Eine Express-Lieferung bieten wir derzeit nicht an. Unsere reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage.
Klicken Sie bei Ihrem Wunschprodukt auf den Button „In Apotheke abholen“. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie eine Adresse eingeben können, um eine Apotheke in der Nähe zu finden. Wählen Sie eine Apotheke aus und entscheiden abschließend, ob Sie das gewünschte Produkt von der Apotheke liefern lassen (sofern ein Lieferdienst verfügbar ist) oder in der Apotheke abholen möchten. Im letzten Schritt geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und schließen die Bestellung über den Button „Jetzt bestellen“ ab. Ihre Bestellung wird anschließend an die gewünschte Apotheke übermittelt und dort weiterbearbeitet. Parallel erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail. Sollte das Produkt nicht in der Apotheke vorrätig sein, wird die Apotheke es über den Großhandel innerhalb kurzer Zeit beschaffen. Die Apotheke informiert Sie, sobald das gewünschte Produkt bereit zur Abholung bzw. Lieferung ist. Die Zahlung erfolgt jeweils vor Ort. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte Ihre Apotheke, da Sie bei ihr bestellt haben und nicht bei uns direkt. Bitte beachten Sie, dass wir diese Servicefunktion derzeit nur in Deutschland anbieten können.
Bei einem Kauf über den Button „In Apotheke abholen“ wird die Apotheke Ihr Vertragspartner. In dem Fall gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen (Rückgabe, Lieferzeit, Lieferkosten, etc.) der jeweiligen Apotheke.
Die SIRIDERMA Produkte sind grundsätzlich für alle Apotheken in Deutschland über den Pharma-Großhandel bestellbar. Es kann jedoch vorkommen, dass der Großhändler Ihrer Apotheke das gewünschte Produkt nicht vorrätig hat und keine zeitnahe Bereitstellung an die Apotheke erfolgen kann. In diesem Fall meldet die Apotheke Ihnen zurück, dass das Produkt nicht lieferfähig ist. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit sehr und empfehlen in diesem Fall, bei einer anderen Apotheke zu bestellen. Alternativ können Sie uns jederzeit für eine Direktbestellung kontaktieren, z.B. telefonisch unter der 02173 9056-0.
Um Ressourcen zu schonen, verzichten wir auf den Versand von Rechnungen in Papierform. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Rechnung als PDF per E-Mail zugeschickt.