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Häufige Fragen zum Treueprogramm & SIRI-Sterne

Sie erhalten in erster Linie SIRI-Sterne für den Kauf von Produkten. Auf den Produktübersichtsseiten wird Ihnen unter dem €-Preis angezeigt, wie viele Sterne Sie für den Kauf erhalten. In Ihrem Warenkorb können Sie dann live Ihr aktuelles SIRI-Sterneguthaben einsehen. Zudem werden bestimmte Warenkorbhöhen mit Zusatzsternen belohnt: 

⭐30 SIRI-Sterne ab 100,00€ Warenkorbwert
⭐ 60 SIRI-Sterne ab 150,00€ Warenkorbwert
⭐ 100 SIRI-Sterne ab 200,00€ Warenkorbwert

Reinschauen lohnt sich! Das ganze Jahr über gibt es attraktive Aktionen mit denen Sie noch mehr SIRI-Sterne sammeln können. Verpassen Sie keine Aktion mehr, in dem Sie unseren Newsletter abonnieren.

Um SIRI-Sterne einzulösen, müssen Sie eingeloggt sein.  Dann sehen Sie bei allen Produkten immer, wie viele SIRI-Sterne Sie benötigen, um das jeweilige Produkt auch für Sterne zu erhalten: Sind Ihre SIRI-Sterne ausreichend, können Sie dann alternativ anstatt „In den Warenkorb" einfach auf den Button „Produkt für Sterne erhalten" klicken. Dann wird der Artikel Ihrem Warenkorb ohne € Berechnung hinzugefügt. Sollte Ihr SIRI-Sterne Guthaben nicht für den gewünschten Artikel ausreichen, so erhalten Sie den Hinweis, dass ihr Guthaben leider noch nicht für das Produkt reicht und wie viele SIRI-Sterne sie noch benötigen.
Wenn Sie eingeloggt sind, erscheint bei allen Produkten immer die benötigte Anzahl von SIRI-Sternen auf den Produkteinzelseiten.

Achtung: Diese sind nicht sichtbar, wenn Sie nicht eingeloggt sind.
Ja, das können Sie.  Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, wird Ihnen nach der Übersicht Ihres Warenkorbes eine Liste zur Verfügung stehender Proben inklusive der Anzahl SIRI-Sterne, die Sie benötigen, um die Proben zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, angezeigt. Das sind in der Regel recht geringe Mengen, da wir uns freuen, wenn Sie weitere Produkte ausprobieren möchten. Wählen Sie dafür einfach die gewünschte Probe/n aus. Die Proben werden dadurch Ihrem Warenkorb hinzugefügt.  Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es immer mal sein kann, dass einzelne Proben in dieser Auswahl nicht verfügbar sind. Unser Anspruch ist es aber, Ihnen immer eine attraktive und vielseitige Auswahl anzubieten.
Ihre SIRI-Sterne bleiben 3 Jahre ab dem Zeitpunkt des Erhalts gültig.
Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie in Ihrer Kontoübersicht an erster Stelle Ihr aktuelles SIRI-Sterne Guthaben finden.
Wenn Sie als Gast bestellen, können wir Ihre Kundendaten und Ihr Kundenkonto nicht speichern – und somit auch kein Guthaben an SIRI-Sternen für Sie führen. Es lohnt sich also umso mehr, sich zu registrieren. So sammeln Sie nicht nur SIRI-Sterne, sondern haben auch bei zukünftigen Bestellungen mehr Komfort.
Unsere Kombi-Angebote und Aktions-Artikel sind bereits rabattiert, daher sind diese von unserem Treueprogramm ausgenommen.
Ja, es ist grundsätzlich möglich nur gegen SIRI-Sterne eingelöste Wunschprodukte zu erhalten. Bitte beachten Sie aber, dass dann jedoch die regulären Versandkosten hinzukommen, da Pakete erst ab einem Verkaufswert von 50 € kostenfrei versendet werden. Die Wunschprodukte haben keinen Verkaufswert, da Sie diese als Prämie erhalten.
Um zu sehen, wie viele SIRI-Sterne Ihnen zum Erhalten Ihres Wunschproduktes fehlen, müssen Sie im Shop angemeldet bzw. registriert sein und der Teilnahme am Sterneprogramm zugestimmt haben. SIRI-Sterne werden nur im angemeldeten Zustand gesammelt und können auch nur dann eingelöst werden.
Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie in Ihrer Kontoübersicht unter dem Punkt "SIRI-Sterne Programm Teilnahme" ganz einfach sehen, ob Sie an dem Programm teilnehmen, in dem Sie prüfen, ob der Haken bei "SIRI-Sterne sammeln" gesetzt ist. Ein gesetzter Haken bedeutet, dass Sie teilnehmen und SIRI-Sterne sammeln und einlösen können.
Wenn Sie in unserem Online-Shop den Button „In Apotheke abholen“ nutzen, können Sie leider keine Sterne sammeln. Bei dieser Form der Bestellung kaufen Sie die Produkte nicht direkt bei uns sondern in der Apotheke Ihrer Wahl. Daher gelten dann die in der Apotheke gültigen Konditionen. Aus dem gleichen Grund können Sie bei dieser Bestellform auch keine SIRI-Sterne einlösen.
Wir können nur für Kund:innen, die am Treueprogramm teilnehmen, ein Sterneguthaben führen. Sollten Sie sich vom Treueprogramm abmelden, werden evtl. noch vorhandene Sterne gelöscht.